Die neu geschaffene Rolle des «Chief Customer Officer» bündelt Abteilungen wie Marketing, Brand, Customer Relations und Sales. Mit diesem Schritt soll die Perspektive der Kundinnen und Kunden noch stärker in alle Entscheidungen einfliessen, teilt Lild mit. Bram van der Valk, langjähriges Mitglied des Lidl-Konzerns, übernimmt diese Position und wird künftig alle Bereiche leiten, die direkt mit den Kunden interagieren.

Nicholas Pennanen, CEO von Lidl Schweiz, sagt dazu: «Nah am Kunden zu sein, ist Teil unserer Strategie. Bram van der Valk bringt eine langjährige Erfahrung in den Bereichen Kunde und Einkauf mit, kennt den Schweizer Markt sehr gut und ist die ideale Besetzung, um dieses strategische Ziel zu erreichen.»

Bram van der Valk ist seit 20 Jahren Teil des Lidl-Konzerns, fast vier Jahre davon bei Lidl Schweiz. Er war massgeblich an der Einführung der Lidl-Punkte und der Lancierung der Marke «Qualité Suisse» beteiligt.