Mövenpick Wein lanciert KI-Sommelier «Vinoir»
Mövenpick Wein führt mit Vinoir einen eigens entwickelten KI-Sommelier ein, der die Kundschaft online beim Weinkauf berät.
Vinoir hilft Kundinnen und Kunden, aus über 3000 Weinen den passenden zu finden.
Quelle: Mövenpick Wein
Der KI-Sommelier Vinoir sei gezielt für die Bedürfnisse der Mövenpick-Wein-Kundschaft entwickelt und mit der jahrzehntelangen Beratungserfahrung des Unternehmens trainiert worden, schreibt Mövenpick Wein in einer Mitteilung. Das unterscheide Vinoir von generischen KI-Lösungen anderer Weinhändler. Zudem würden bei Vinoir Kundendaten nicht an Dritte weitergegeben. Der KI-Sommelier ist direkt im Onlineshop von Mövenpick Wein integriert und auf allen Seiten jeweils rechts unten verfügbar.
Genutzt werden kann Vinoir ohne Registrierung. Bei Kundinnen und Kunden mit einem Konto bei Mövenpick Wein kann Vinoir laut Mitteilung passgenauere Empfehlungen machen, weil die KI Zugriff auf die Kaufhistorie hat. Zudem erinnert sich Vinoir an frühere Chats mit eingeloggten Kundinnen und Kunden und damit auch an deren Aussagen über ihren Weingeschmack.
Mit dem KI-Sommelier Vinoir setzt Mövenpick Wein die unter CEO Nikolas von Haugwitz eingeschlagene Digitalisierungsstrategie fort. Ziel sei es, stationäre Weinkompetenz und digitale Kundenerlebnisse stärker zu vereinen.
