Just Eat lanciert KI-Assistenten für Online-Bestellung
Der Lieferdienst Just Eat führt in der Schweiz einen KI-Sprachassistenten ein. Dieser soll die Suche nach Angeboten aus Gastronomie, Detailhandel, Apotheken und Drogerien vereinfachen und verarbeitet Anfragen in natürlicher Sprache.
Just Eat erweitert seine App um einen KI-Assistenten mit Sprachfunktion. Die Einführung ist Teil einer internationalen Initiative des Mutterkonzerns Just Eat Takeaway.com (JET), der zur Tech- und KI-Gruppe Prosus gehört. Der Assistent basiert auf Sprachmodellen von OpenAI.
Nutzerinnen und Nutzer können ihre Wünsche in natürlicher Sprache formulieren und dabei etwa Anlass, Budget, Zeitpunkt oder persönliche Präferenzen angeben. Das System verarbeitet sowohl allgemeine als auch konkrete Anfragen und schlägt passende Angebote vor. Zwischen Sprach- und Touch-Eingabe kann gewechselt werden. Der Assistent deckt neben Gastronomie auch Angebote aus Einzelhandel, Apotheken und Drogerien ab.
Laut Just Eat verbringen Schweizer Kundinnen und Kunden vor einer Bestellung durchschnittlich 16 Minuten mit Suche und Auswahl. Erste Daten aus Grossbritannien zeigen laut dem Unternehmen, dass Nutzerinnen und Nutzer der Sprachfunktion mit einer um 30 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit direkt ein empfohlenes Angebot wählen.
Der Assistent ist in die Suchleiste und Startseite der iOS- und Android-App integriert und in zahlreichen Sprachen verfügbar. Gesprächsdaten werden gemäss Just Eat nicht gespeichert. Der Rollout in den europäischen Märkten mit Ausnahme der Niederlande soll bis Ende der Woche abgeschlossen sein.
